خرید از فروشگاه اینترنتی

سه‌شنبه 17 اسفند 1395 ساعت 21:38

خرید اینترنتی، یک عبارت دو کلمه ای اما پر کاربرد است. پرکاربرد نه بصورت سالیانه یا ماهانه، بلکه بصورت روزانه. روز به روز پرکاربردتر.


جمله ای که به تازگی نقل مجلس هر محفل و انجمنی شده است و فقط کافیست صحبت از اینترنت و خرید اینترنتی و قیمت پایین بعضی از کالا ها، شود تا طرف مقابل, از تجربه خرید اینترنتی خودش یا یکی از دوستان و آشنایانش بگوید. حالا چرا تجربه یکی از دوستان و آشنایانش؟!!!


دلیل مشخص و فاحشی دارد، چون خرید اینترنتی هنوز فراگیر نشده و اکثر مردم هنوز نتوانسته اند این مسئله را بپذیرند, که چگونه از یک وب سایت خرید کنند و هزینه کالا را قبل از رسیدن به دستشان پرداخت کنند.


درحالیکه تاکنون برای خرید کالا به فروشگاه مراجعه میکردند و کالای موردنظرشان را از لحاظ جنس, قیمت و گارانتی بررسی میکردندو سپس هزینه آن را پرداخت میکردند.


سوالاتی وجود دارد که ذهن یک کاربر که قصد خرید اینترنتی دارد, را درگیر میکند :

اگر پول را پرداخت کنم و محصول به دستم نرسد و یا اصلا ارسال نشود؟!!

اگر کالا به دستم برسد و کالای موردنظر من نباشد؟!!

اگر کالا به دستم برسد و مشکلی داشته باشد؟!!

چطور تشخیص بدهم کالایی که به دستم میرسد اصل است یا کپی؟!!


زمانیکه سبد خرید کاربر در صفحه فروشگاه اینترنتی پر میشود و به صفحه پرداخت بانک عامل جهت پرداخت نهایی  هدایت میشود، سوالاتی ازاین دست, ذهن کاربر را قلقلک میدهد و برای کاربر شک و شبه ایجاد میکند.


بهتر است گریزی به تاریخچه خرید اینترنتی بزنیم تا بدانیم که خرید اینترنتی در دیگر کشور ها از چه سالی شروع شده و عمر این جریان چقدر است ؟

برای بار نسخت تیم برنرز لی تجارت الکترونیک را پایه گذاری نمود و در سال 1994 که بانکداری الکترونیک یا آن لاین ایجاد شده پیتزا هات اولین فروش اینترنتی خود را انجام داد در همان سال شرکن نت اسکیپ ارتباط امنیت لایه انتقال (SSL) را ایجاد کرد و خرید اینترنتی بوسیله این پروتکل ایجاد شد.


و در همان سال نیز کمپانی المانی اینترشاپ اولین سیستم فروش و خرید اینترنتی خود را ایجاد کرد.در سال 1995 شرکت آمازون و در سال 1996 شرکت ای بی (EBAY) فعالیت های خود را اغاز نمودند.


از بحث اصلی فاصله نگیریم. پس متوجه شدیم که خرید اینترنتی در جهان, یک قدمت 23 ساله دارد و لی در ایران چند سال بیشتر نیست که رواج پیدا کرده.

خرید اینترنتی یک جریان رو به رشد روز افزون می باشد که هرروز به افرادی که به عنوان خریدار کالا یا فروشنده پا به این عرصه میگذارند افزوده میشود.


یک بازار مستعد و پر رقابت ولی به نفع خریدار! چرا ؟!!


به دلیل اینکه فروشگاه آن لاینی که در این زمینه فعالیت میکنند به دلیل داشتن رقابت زیاد بین یکدیگر مجبور هستند خدمات بهتر ی را به مشتری اراِئه دهند, البته فقط خدمات نیست. خریدار از کسی خرید میکند که قیمت رقابتی تر و کالای با کیفیت تری را به خریدار ارائه کند.

فروشگاه هایی که کار مشکلی در پیش دارند و در این بازار پر رقابت برای جذب مشتری جدید و تبدیل آن به یک مشتری وفادار یا راضی نگه داشتن مشتریهای وفادار قبلی مجبور به ارائه بهترین قیمت با بهترین کیفیت و خدمات هستند تا بتوانند رضایت مشتری را جلب کنند.


هرچه قدر رقابت بیشتر باشد فروشنده مجبور به ارائه خدمات بهتر به خریدار میشود و این در نهایت به نفع خریدار و فروشنده تمام میشود. فروشنده توانسته مشتری جدید را جذب نماید و بر سرمایه خود بیفزاید و خریدار نیز توانسته کالا را با رضایت کامل و به بهترین قیمت و کیفیت خریداری کند.


چرا خرید اینترنتی بهتر از خرید حضوریست؟ سوالاتی که در ذهن کاربر برای مرتبه اول بوجود آمده را یکی یکی  پاسخ میدهیم.

شما زمانی که به کالایی نیاز داشته باشید باید زحمت به فروشگاه رفتن و تحمل ترافیک و آلوده کردن هوا را بکشید از همه مهمتر زمـــــــــــــــــان شماست. زمانی که میتوانستید به جای صرف آن در امور مفیدتر دیگری باید به گذراندن در مسیر منزل به فروشگاه مورد نظرتان سپری کنید.

حالا اگر به فروشگاه مراجعه کنید و کالایی را خریداری و پول آن را پرداخت نمایید و پس از مراجعه مشاهده نمودید که کالای خریداری شده دارای عیب و ایراد است و به یاد کاغذی که فروشنده به دیوار فروشگاهش نصب کرده که : جنس فروخته پس گرفته نمیشود!! می افتید، چه تصمیمی خواهید گرفت؟

آیا فروشنده اطلاعات درستی از کالا در اختیار شما قرار میدهد یا اصطلاحا با حرف های طولانی و پر پیچ و خم فقط قصد فروش کالای خود را دارد.

حالا اینطور فرض کنید :

اسم کالای مورد نظرتون را بوسیه لپ تاپ یا موبایل خود در موتورهای جستجو یا فروشگاهی که قبلا اسم آن راشنیده اید جستجو میکنید؟

محصول مورد نظر را در چند فروشگاه معتبر پیدا میکنید، قیمت و خدماتی که فروشگاه ها برای فروش ارائه میدهند را مقایسه میکنید. مثلا فلان فروشگاه در ازای خرید بالای یکصد هزار تومان کالا را برای شما بصورت رایگان درب منزل ارسال میکند یا فروشگاه دیگر حتی هدیه ای نیز برای خرید به شما ارائه میکند. (رقابتی که قبلا به آن اشاره شد)

و حتی بعضی از فروشندگان برای جلب اطمینان مشتری و کم کردن تردید خریدار نسبت به خرید, زمان بازگشت کالای خریداری شده را (حتی به هزینه خود فروشنده با شرایط خاص) تعیین میکنند, که اگر کالا مغایرتی با عکس داشت ویا تفاوتی ظاهری در محصول سفارش داده شده وجود داشت یا دارای عیوب ظاهری و داخلی بوده, آن کالا را عودت و وجه خریدار را بازگرداند.

برنده کسی است که شرایط بهتری به خریدار ارائه دهد.

این پروسه خرید شاید حدود ده الی بیست دقیقه از زمان شما را بگیرد, نه نصف روزی که قرار بود در ترافیک و شلوغی و ازدحام سپری گردد.

شما لازم نیست حرف های فروشنده را بشنوید و فقط محصول مورد نظر را از طریق تصاویر و اطلاعات فنی که خریدار در وب سایت قرار داده میبینید و بعد از رضایت پول را پرداخت میکنید.

سوال دیگری که ذهن خریدار را به خود مشغول میکند این است که چطور باید اطمینان کنم که قبل از تحویل کالا پول آن را پرداخت کنم.

پاسخ تازه دارد که حتی بوسیله رسانه های عمومی مثل تلویزیون و صدا و سیما در مورد این مهم صحبت زیادی شده است .جواب یک کلمه است : اینماد.

اینماد یک لوگوی اعطایی از وزارت صنعت معدن تجارت است که به فروشگاه اینترنتی داده میشود و و عملکرد فروشگاه از جانب این سازمان بررسی شده و آدرس و مشخصات کلی صاحب فروشگاه در این مرکز ثبت  میشود.

یعنی کلیه فعالیت های فروشگاه مورد تایید آن وزارتخانه است و کاربر یا خریدار اگر شکایتی داشته باشد میتواند در وب سایت اینماد شکایت خود را مطرح و به سرعت به شکایت شخص رسیدگی میگردد.

توجه داشته باشید وقتی بر روی لوگو ی نشان اینماد در سایت مورد نظرتان کلیک میکنید آدرس صفحه بالا درست و مشخصات مندرج در اینماد با فروشگاه مطابقت داشته باشد.

مواظب کلاهبرداران باشید که با ساخت تصویر جعلی و یا نشان جعلی اقدام به فروش کالای خود میکنند.


نشان دیگری که از جانب وزارت ارشاد به فروشگاه اعطا میگردد نشان ساماندهی است که ضروری و لازم نیست و لی داشتن آن  بر اعتبار فروشگاه مذکور می افزاید.

خلاصه امر بر اینکه خرید اینترنتی یک پروسه شیرین و لذت بخش و صد البته به صرفه تر از خرید سنتی است. مشروط بر اینکه از از فروشگاه اینترنتی خرید کنید که دارای اعتبار لازم باشد و همه منافع خود را در فروش کالا یا محصول گره نزده باشد و به خریدار به چشم یک شریک تجاری نگاه کند.


اگر تا الان این کار را انجام ندادید از امروز خرید اینترنتی از یک فروشگاه اینترنتی معتبر را امتحان کنید.

نظرات (0)
امکان ثبت نظر جدید برای این مطلب وجود ندارد.